10月25日至26日,西安市旅游星級飯店評定委員會評定小組對止園飯店進行了四星級旅游飯店初評。
評定小組嚴格按照《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/T14308-2010)的標準,采取明查與暗訪相結(jié)合的形式,對止園飯店前廳、客房、餐飲等服務(wù)項目的設(shè)施設(shè)備、維護保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量進行了全面細致的檢查,并認真聽取了飯店相關(guān)負責人的工作匯報,仔細查閱了星級申報材料,按照中國星級飯店評定標準進行評分評定,最后召開了星級檢查意見反饋會議。會上,評定小組肯定了止園飯店創(chuàng)建四星級工作的積極性及在維護設(shè)施設(shè)備和提升服務(wù)質(zhì)量等方面所做的努力,同時對飯店設(shè)施設(shè)備的投入、員工培訓(xùn)及標準化等提出了指導(dǎo)性的意見和建議;止園飯店副總經(jīng)理王文革簡要介紹了飯店的基本情況,并指出將進一步加大硬件設(shè)施投入的改造力度,完善設(shè)施服務(wù)功能等。
對于此次星級初評反饋意見,止園飯店領(lǐng)導(dǎo)高度重視,要求進行認真整理,逐項對接,明確部門,責任到人,限期整改,以此次星級初評為契機,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標準化水平。
( 止園飯店 孫倩倩供稿)