1、杰克人的服装是正品吗？

商品名称前标明“[正品]”字样的商品，全部为专柜正品，支持任何方式验货；标明[原单]字样的商品，不是专柜正品，不接受验货，但仍支持24小时无条件退换货，您只需要负担往返运费，请大家根据自己需要来选择商品；

杰克人只希望为大家带来购物的快乐，但网购风险与乐趣并存，由于服装自身特性，不一定适合每个人的身材，以及运输条件限制，如果您购买到的商品没有达到您预想的期望值，希望大家本着诚信和相互尊重的原则，按照本站售后程序愉快地处理售后问题。

2、杰克人的价格为什么这么低？

直接从厂家出货，无中间渠道费用，没有高额的店铺租金，没有多余店员工资费用，当然也是网购自身的优势；

3、杰克人的服装图片都是实物图片吗？

全部为实物图片；

4、如何购买衣服？

请参考“购物流程”；

5、退换货承诺：

您退的商品应符合以下的基本条件：
a. 退换商品应保持您收到商品时的原貌，不影响商品的第二次销售；
b. 退换商品应保持全新，相关附属配件齐全；
c. 退换商品本身如有原包装应保持完整；
d. 商品发货前，杰克人会对商品质量进行严格检查并拍照；如存在商品被人为破坏情况，述不退换，且您可能会被我们列入黑名单而永不再给予销售；

杰克人所有商品如有质量问题，免费退换货，并由杰克人负担运费。

24小时无条件退换货承诺：如果您收到在杰克人购买的商品后发现不是您想要的商品，或有任何其他不满意，在不影响商品第二次销售的情况下，您都可以在收到商品的24小时内（起始时间以收货的签收单为准，截止时间以收货人发出要求退货留言时间为准），向杰克人要求无条件退货，您只需承担商品往返运费。衣服洗过、穿过痕迹明显、人为破坏等都不能退换。

本店不接收任何到付快递；未与客服协商一致，擅自处理的退换货，本店一律拒绝退换；有退换要求的，到网站留言，其他方式一概不受理。

6、如何加盟杰克琼斯？

本站并非“杰克琼斯”官方网站，请大家不必再电话咨询。
关于加盟杰克琼斯的条件，据本站了解，有以下几点：
（1）启动资金100万-150万；
（2）服装行业公司资质；
（3）某些地区由杰克琼斯公司直营；
以上仅供参考，具体事宜请咨询杰克琼斯公司；

 7、几天可以收到货？

圆通或申通快递发货，汇款后4天左右到货，最迟不超过一周；

8、我的快递单号是多少？

请根据网站系统为您生成的订单号，登陆用户中心查询；
用户中心——>左侧“我的订单”——>点击您要查看的“订单号”。

9、为什么我的订单号在圆通网站上查不到？

 快递发出后，快递公司需要有一段时间进行手工登记，一般发货后延后1-2天才能在网上查到，但不影响这期间货物的派送，北京天津附近地区一般2日内送达，全国范围4天左右；如果送达日期超过一周，您可以选择全额退款并由本站负担邮费。

10、我付款后，会不会不发货给我？

杰克人以诚信为本，我们希望杰克人可以伴随大家长期共同发展，信用请放心！

11、为什么还不发货？

本店工作流程如下：
客服统计定单——>库房发货——>库房统计快递号——>客服登记并更新定单状态——>前台显示已发货
由于涉及到人工操作，可能实际情况和网站显示会有一定的时间延迟，所以有可能已经发货，但是前台暂时没有显示出来，希望大家谅解。 

12、为什么我的定单显示为“已确认”？

为避免混淆，未汇款的定单第二天会被客服标记为已确认，
如果需要按原定单购买，请汇款后将原失效定单号留言给我们，客服会将原来的无效定单转为已经付款定单；
或者您可以重新下一个定单，并把汇款银行，金额和定单号留言说明；

 13、为什么我收货时不全？

一般情况下是您那款断货了，可以给您退款，抱歉了

补发其他款式商品请联系客服即可；

退款事宜请到网站留言；

14、我用淘宝的支付宝 可以买吗？

可以的，结算方式选支付宝。我们的网站集成了支付宝，跟在淘宝交易一样：下定单，结算（汇款到支付宝），发货，收货，确认，支付宝打款给我